Términos y condiciones
Términos & Condiciones
1. Información general
Los presentes Términos y Condiciones se aplican a todos los pedidos realizados en www.kronopolo.com (el “Sitio Web”).
Krono Polo es una marca independiente especializada en equipamiento, ropa y accesorios de polo.
Al realizar un pedido en este Sitio Web, el cliente confirma haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones.
2. Productos y disponibilidad
Todos los productos están sujetos a disponibilidad. Krono Polo se reserva el derecho de limitar cantidades, retirar productos o modificar descripciones en cualquier momento sin previo aviso.
Las imágenes de los productos son orientativas. Pueden producirse ligeras variaciones de color, acabado o material debido a los procesos de fabricación o a la visualización en pantalla.
3. Precios y pago
Los precios se muestran en la moneda indicada en el Sitio Web e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.
Krono Polo se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. El precio confirmado en el momento del pago no se verá afectado por cambios posteriores.
El pago completo es obligatorio en el momento de la compra. Se aceptan los métodos de pago indicados en el proceso de pago.
4. Envíos y entregas
4.1 Envío
Los pedidos se envían desde nuestro almacén una vez confirmado el pago. Los plazos de envío son estimados y pueden variar según la disponibilidad del producto, el destino y periodos de alta demanda.
4.2 Responsabilidad de entrega
Una vez que el pedido ha sido entregado al transportista (UPS u otro), la responsabilidad de la entrega pasa al transportista.
Krono Polo no se hace responsable de retrasos causados por el transportista, trámites aduaneros, condiciones meteorológicas, huelgas, información de envío incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, o cualquier circunstancia fuera de nuestro control.
4.3 Plazos de entrega
Los plazos de entrega son estimados y no garantizados. Los retrasos no dan derecho automático a reembolsos, compensaciones ni cancelaciones.
4.4 Aduanas, impuestos y aranceles
En pedidos internacionales, los aranceles, impuestos de importación y gastos de despacho aduanero son responsabilidad del cliente.
Krono Polo no tiene control sobre los procedimientos aduaneros del país de destino ni sobre sus plazos.
4.5 Paquetes perdidos o retrasados
En caso de pérdida o retraso significativo del paquete, Krono Polo ayudará al cliente a abrir una investigación con el transportista.
Los reembolsos o reemplazos solo se realizarán una vez finalizada la investigación y confirmado el resultado por el transportista.
Se recomienda al cliente contactar directamente con el transportista para una resolución más rápida.
5. Devoluciones y cambios
5.1 Política de devoluciones
Los artículos pueden devolverse dentro de los 14 días posteriores a la recepción, siempre que estén sin usar, en perfecto estado y con su embalaje, etiquetas y accesorios originales.
Los productos personalizados, hechos a medida, bajo pedido o usados no admiten devolución ni cambio.
5.2 Gastos de devolución
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o incorrecto. Los gastos de envío originales no son reembolsables.
5.3 Reembolsos
Los reembolsos se procesan una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto. El reembolso se realizará al método de pago original. Los plazos pueden variar según el proveedor de pago.
6. Tallas y ajuste
El cliente es responsable de seleccionar la talla correcta. En caso de duda, se recomienda contactar con nosotros antes de realizar el pedido.
Las devoluciones por talla incorrecta están sujetas a la política estándar de devoluciones.
7. Garantía y defectos
Todos los productos son revisados antes del envío.
Cualquier producto defectuoso debe notificarse dentro de los 7 días posteriores a la recepción, aportando fotos claras y una descripción del problema.
El desgaste normal, el uso indebido o el mantenimiento incorrecto no se consideran defectos.
8. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, Krono Polo no será responsable de pérdidas indirectas, retrasos causados por transportistas externos, problemas aduaneros ni pérdida de ingresos o actividad.
La responsabilidad de Krono Polo se limita al valor del producto adquirido.
9. Propiedad intelectual
Todo el contenido del Sitio Web (logos, imágenes, textos, diseños y gráficos) es propiedad de Krono Polo y no puede utilizarse sin autorización previa por escrito.
10. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación aplicable de la Unión Europea.
Cualquier disputa será sometida a los tribunales competentes.
11. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones:
Email: info@kronopolo.com
Web: www.kronopolo.com